חברת רואים עולם-החברה להגנת הטבע, התנאים הכלליים

                        התנאים הכלליים של חברת רואים עולם, החברה להגנת הטבע
כללי:
מסלולי הטיול והביקורים באתרים ובשמורות השונות, נתונים לשינויים בהתאם לנסיבות הזמן, הטיסות, עונות השנה ושיקולים שונים של המדריכים הנובעים מניסיונם האישי. מטרתנו היא, כמובן, לקיים את המסלול כמתוכנן ובמלואו, אך אנו שומרים לעצמנו את הזכות לביצוע השינויים המתחייבים. הקריטריונים לדרוג שירותי התיירות, אמינותם וטיבם אינם אחידים בכל הארצות ולא תמיד תואמים את אמות המידה המוכרות לנו. יש לקחת עובדה זו בחשבון ולראותה כחלק מחוויות הטיול והמפגש עם יעדי טיולינו.

הרשמה ותשלום:
בעת ההרשמה על כל מטייל להעביר טופס רישום חתום, תצלום דרכון בר תוקף לפחות ל-6 חודשים (במדינות מסוימות 12 חודשים) מיום יציאת הטיול ולשלם דמי הרשמה בסך 450 דולר/יורו שווה ערך בשקלים לפי שער דולר/יורו (שער העברות והמחאות גבוה) ביום התשלום. ביעדים בהם נדרשת ויזה (אשרה) יש להביא תמונות פספורט כנדרש.
תשלום דמי ההרשמה מהווים הסכמה מצד המטייל לתנאים המפורטים להלן. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב לכל בקשת הרשמה של מטייל אשר לדעתה עלולה התנהגותו או מצבו הבריאותי והנפשי לפגוע בשאר משתתפי הטיול, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט וללא כל צורך לנמק את עמדתה.
המקדמה בסך 450 דולר/יורו כוללת 50 דולר/יורו דמי רישום ואפשרות ביטול עם ההרשמה. התשלום יתבצע במט"ח או בשקלים על פי שער דולר/יורו העברות והמחאות גבוה ביום התשלום. ניתן לשלם עד שלושה תשלומים שקליים שווים ללא ריבית והצמדה. קרדיט מארבעה תשלומים ומעלה. יש להסדיר את התשלום קודם היציאה לטיול.
תשלום במזומן – ניתן לשלם תמורת טיול במזומן שקלי, דולרי או יורו, בכפוף לחוק צמצום השימוש במזומנים. יתקבלו רק שטרות מ-2006 ואילך, שלמים, ללא כתב, חותמות או כתמים.

אפשרויות ביטול:
דמי ההרשמה אשר שולמו לטיול כוללים בתוכם 50 דולר/יורו לאדם, (הכלולים במחיר ואשר לא יוחזרו בכל מקרה) המהווים דמי רישום ואפשרות ביטול, הכוללים מע"מ. דמי הרישום ואפשרות ביטול, אשר שולמו עם דמי ההרשמה, מאפשרים למטייל לבטל את השתתפותו בטיול, מכל סיבה שהיא ובלי לנמק ע"י הודעה בכתב בלבד למשרדי החברה עד 60 יום לפני מועד יציאת הטיול. בטיולים בהם מתבצעת הטיסה באמצעות חברת שכר: בהתאם לתנאי חברת התעופה/שכר המופיעים בדף הטיול. *המחיר הקובע הוא מחירון הטיול הנקוב ביורו או בדולר בהתאמה.
היה ונדרש המטייל לבטל בטווח זמן של 59 יום לפני מועד יציאת הטיול ומטה, ויעשה זאת בכתב, יחולו התנאים הבאים:
 אם חל מועד הביטול בפרק זמן של 59 יום ועד 14 ימים לפני מועד יציאת הטיול, ישלם המטייל לחברה סך של עד 800 דולר/יורו למטייל ועוד 50 דולר/יורו דמי ביטול.
 אם חל מועד הביטול בפרק זמן של 13 ימים ועד 5 ימים לפני מועד היציאה לטיול, ישלם המטייל לחברה סך של 75% ממחיר הטיול (המחיר לאדם בחדר זוגי) ועוד 50 דולר/יורו דמי ביטול.
 למען הסר ספק מובהר כי בכל מקרה, בביטול במהלך 4 הימים, קודם למועד יציאת הטיול ואילך, המטייל חייב לשלם לחברה את מלוא מחיר הטיול ואין נפקות להודעה מטעמו על ביטול השתתפות בטיול בשלב זה.
בכל מקרה של ביטול הטיול מכל סיבה שהיא, לא יוחזרו התשלומים אשר שולמו מראש בגין הטיול כגון: אשרות (ויזות), מסי נמל, היטלי ביטחון, מס דלק, כרטוס וכיוב'. כל סכום ששילם המטייל והוא זכאי להשבתו יוחזר בערכי דולר/יורו על פי יום התשלום, תוך 30 יום ממועד הביטול. סכומים ששולמו באמצעות כרטיסי אשראי, יוחזרו על יד חברות האשראי בערכם השקלי כפי ששולמו על ידי הלקוח ובהתאם לנוהלי חברות האשראי. "הודעה" בכתב בלבד (לרבות פקסימיליה) שתימסר במשרד החברה, ומועד הביטול ייחשב מועד (יום ושעה) מסירת ההודעה כאמור. דמי ביטול בעת שימוש בטיסות שכר ייקבעו על פי תקנון חברת השכר ובהתאם לדף המידע למטייל.
במקרה של תנאי ביטול החורגים מהאמור לעיל, תהיה על כך הערה בתכנית הטיול הספציפי. במקרה של סתירה בין ההערה בתכנית לבין התנאים הכלליים תגבר ההערה בתכנית הטיול.

ביטוח רפואי ומטען:
על המטייל חלה חובה לבטח עצמו בביטוח בריאות ומטען. רואים עולם החברה להגנת הטבע בע"מ אינה אחראית לכל נזק שייגרם למטייל במהלך הטיול עקב בעיה בריאותית, תאונה, גניבה, אבדה, נזק וכיו"ב.
מומלץ למטייל לרכוש פוליסת בריאות ומטען לאחר ההרשמה ולוודא קיומו של סעיף המבטח למקרה של ביטול הנסיעה.

שינוי טיסות, טיסות חריגות ודמי ביטול טיסות:
נוסעים החורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית בתאריך היציאה או ביעד החזרה במסגרת אותה חברת התעופה, חייבים בתוספת DIVIDE בהתאם למחירון חברת התעופה. על הנוסעים תחול גם התוספת הנובעת משינוי מחיר הטיסות ובהתאם ליעד החזרה. נוסעים המצטרפים לטיול בחו"ל ואינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית של הטיול, ישלמו תוספת למחיר הטיול ללא הטיסה. במקרה של הצטרפות לטיול בחו"ל או יציאה שלא במסגרת הטיסה הקבוצתית של הטיול , תהיה תוספת למחיר שירותי הקרקע. במקרים מסוימים בהם טיסות הפנים כלולות במסגרת עסקה הקשורה בטיסה הבינ"ל, יידרש הנוסע הפוגש את הקבוצה בנקודת התחלת הטיול לרכוש את טיסות הפנים במחיר מלא ובנפרד. נוסעים אשר חורגים ממסגרת הטיסה הקבוצתית או שאינם משתלבים במסגרת הטיסה הקבוצתית, לא יזוכו בגין הלילות הניתנים בחניות לילה על ידי חברות התעופה בהלוך ו/או בחזור. ביטול כרטיס טיסה החל מ-59 יום לפני היציאה, יחייב את הנוסע בסכום דמי הביטול כפי שחויב על ידי חברת התעופה. מניסיון של שנים, ייתכנו שינויים במועדי טיסות הלוך וחזור. אין אנו אחראים לשינויים אלו. אם יהיה צורך בלינה נוספת עקב שינויי הטיסות כאמור, תחול עלות הלינה הנוספת כאמור על המטייל.. בקשות לטיסות חריגות יתקבלו עד 60 יום לפני יציאת הטיול בלבד. במקרה של שינוי בלוח הטיסות, תפעל החברה להתאמת התוכנית למועדי הטיסה החדשים, שינוי סדר הביקורים, שינוי בסדר הלינות וכו'. החברה תחייב/ תזכה את המטייל במקרה שכזה רק בגין תוספת או הפחתת לינות בהשוואה לתכנית המקורית.

טיסות, מסי נמל, היטל דלק, היטל בטחון ואשרות (ויזה):
מחירי הטיסות הבינלאומיות וטיסות הפנים כלולים במחיר הטיול. המחיר הוא על פי המחירים הידועים ומפורסמים רשמית במחירוני חברות התעופה או בעדכונים היוצאים מעת לעת, נכון ליום הוצאת המחירון. מסי הנמל, היטל דלק והיטלי ביטחון כלולים במחיר הטיול. חלק ממיסי הנמל נגבה מראש בארץ, לפני היציאה ומופיע על כרטיסי הטיסה. חלק ממיסי הנמל משולמים בשטח לפני הטיסה. פרוט מדויק יימסר לכל טיול בנפרד בסמוך ליום היציאה. מחירי אשרות הכניסה הנגבים בארץ (ויזה) כלולים במחיר ומהווים חלק ממחיר הטיול . בטיסות קבוצתיות לא תמיד יכולה החברה לקבוע את השירותים השונים בטיסה כגון: סוגי ארוחות ומקומות הישיבה במטוס (גם אם הוזמנו על ידנו לבקשת המטיילים). מיקום והושבת הנוסעים נקבע על ידי חברת התעופה ובאחריותה בלבד.

מסי נמל בטיסות פנימיות:
בעת שימוש בטיסות פנימיות ביעדים שונים בחו"ל (במזרח אסיה, דרום אמריקה וכיו"ב) משולמים מסי הנמל על ידי הנוסעים במקום, מסים אלה לא יכללו במחיר הטיול, אלא אם כן נכתב אחרת בתנאי הטיול.

מידע נוסף – שונות:
מחיר הטיול נקבע על פי תעריפי השירותים השונים בארץ ובחו"ל ביום ההרשמה. המחיר הינו לאדם בחדר זוגי והוא נקוב בדולרים/יורו. מספר ימי הטיול כוללים את יום היציאה ויום החזרה. קיום הטיול מותנה בהשתתפות 20 מטיילים לפחות (בחלק מהטיולים 15 מטיילים).
לחברה זכות לבטל טיול עד 10 ימים לפני מועד היציאה מכל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. במקרה שכזה תחזיר החברה את הכספים ששולמו לה, החברה לא תהיה חייבת בתשלום פיצוי כלשהו.
נא הביאו תרופות אישיות כל אחד על פי צרכיו והרגליו. חיסונים: באחריות המטייל לקבל את החיסונים הנדרשים לפי הנחיות משרד הבריאות. החברה מנועה מלתת כל מידע בעניין החיסונים. לא יותר עישון בעת הנסיעות. יערכו הפסקות עישון בהתאם.
חדר ליחיד: לנרשמים בודדים שלא מעוניינים בחדר ליחיד נשתדל לשבץ בן/בת זוג, אם לא יעלה הדבר בידנו , יתווסף למחיר הטיול (לאדם בחדר זוגי) גם תוספת ליחיד בחדר, כמפורט בטבלת המחירים. לחלופין , יוכל הנרשם לבטל הרשמתו כנגד השבת מלוא כספו.
כניסה ויציאה לחדרים בבתי המלון – היא בהתאם למדיניות בתי המלון. במקרה של טיסות בהן ההגעה למלון בשעת בוקר מוקדמת או העזיבה היא בשעת ערב מאוחרת, תעשה החברה מאמץ להשיג כניסה מוקדמת או פינויי מאוחר לחדרים במספר שעות. בכל מקרה אין החברה מתחייבת לספק את החדרים מיד עם ההגעה או לאפשר שהות מאוחרת בחדרים עד מועד הטיסה.
פרטים נוספים יימסרו בפגישת המטיילים שתיערך לפני היציאה לטיול, או בדף מיוחד שיימסר לנוסע לפני הנסיעה (באותם טיולים בהם אין פגישת מטיילים).
הדף למטייל (תכנית הטיול המפורטת הנמסרת למטייל בעת ההרשמה), דף ההרשמה ודף התנאים הכלליים הנם חלק מההתקשרות בין החברה למטייל, ועל המטייל לוודא כי דפים אלה נמצאים בידיו. הנרשם לטיול מסכים בעצם הרשמתו לתנאים המפורטים בדף זה.

המחירון ותוקפו:
התנאים והתשלום יהיו לפי המחירון המעודכן (המופיע באתר האינטרנט) גם אם המטייל מחזיק מחירון קודם. דפי המחירים כפופים לתנאי תכניות הטיולים ומשלימים אותם. המחירון ותכנית הטיול בצירוף דפי המידע לנרשם מהווים את הסכם ההתקשרות בין החברה למטייל. על המטייל לדרוש ולקבל את המחיר המעודכן והן את דפי המידע לנרשם. במקרה של פער בין המחירים המופיעים באתר לבין המחירון (מתוך אתר האינטרנט, או אחר) של טיול מודפס של החברה, (כתוצאה מטעות, או שינויי מחיר עונתיים) – יהיה המחיר הסופי זה שייקבע ע"י החברה נכון לאותו מקרה.

סוג מטבע:
מחיר הטיולים נקוב בדולר ארה"ב או ביורו של האיחוד האירופי, דמי רישום ואפשרות ביטול חלים בהתאמה לסוג המטבע בו נקוב מחיר הטיול, כך גם תנאי התשלום. הסכומים הנקובים ייגבו ביורו או בדולר ארה"ב בהתאמה.

חילוקי דעות:
במקרה של חילוקי דעות בין החברה ובין המטייל , סמכות השיפוט המקומית הבלעדית והייחודית תהיה אך ורק לבתי המשפט של תל-אביב, ללא קשר למקום הרשמתו או מקום מגוריו של המטייל.

הערה: המסמך נכתב בלשון זכר יחיד ורבים. בכל מקום בו ננקטה לשון כזו הכוונה גם ללשון נקבה (ביחיד וברבים).

 

                                              לחץ >>>  חזרה לעמוד הטיול