1. כללי
מרכז קדם לטיולים בע"מ (להלן: "החברה") מחויבת להגן על המידע הפרטי של הפונים אליו, לקוחותיה, והמשתמשים באתר זה ("האתר"), בכפוף להוראות כל דין ומדיניות פרטיות זו.
מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו נאסף, נשמר ומעובד מידע אישי אודותיך באתר ובכלל, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו, לרבות תיקון 13.
הפנייה אליך היא ללא הבדלי מגדר; השימוש בלשון זכר היא לצרכי נוחות בלבד.
2. בעלי השליטה במידע
מרכז קדם לטיולים בע"מ (להלן: "החברה") הינה בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר ובמסגרת ארגון והוצאה של טיולים אל הפועל. פרטי ההתקשרות מופיעים בעמוד "צור קשר" באתר.
3. סוגי המידע הנאסף
3.1 מידע הנמסר ביוזמתך
מידע הנמסך על ידך ביוזמתך, באמצעות טפסי האתר, אימיילים, ווטסאפ, או בכל דרך אחרת, המאפשר לזהות אותך באופן אישי, ובכלל זה:
- פרטים אישיים כגון שם/שמות, מספר תעודת זהות, כתובת, מספרי טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
- מידע רלוונטי נוסף לטיפול בהזמנות טיולים והוצאתם לפועל
- פרטי תשלום וחיוב: פרטי כרטיסי אשראי, חשבונות בנק
3.2 מידע אוטומטי באתר
מידע הנאסף באופן אוטומטי באתר כגון נתוני כניסה לאתר, צפייה בדפי האתר, נתונים סטטיסטיים, העדפות גלישה ומיקום גיאוגרפי כללי, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שביקרתם, משך הביקור, עוגיות ופיקסלים כמפורט להלן.
4. מטרות איסוף ועיבוד המידע
המידע נאסף ומעובד למטרות הבאות:
- תפעול האתר, אבטחתו ושיווקו
- מתן מענה, טיפול וארגון טיולים כנובע מפנייתך לחברה באמצעים כלשהם ו/או כמוסכם בינך לחברה ו/או בכפוף לכל דין ו/או הוראות מדיניות פרטיות זו
- תקשורת עמך ומשלוח מסרים מטעם החברה
- עיבוד מידע הנובע מפנייתך אל החברה, והשימוש בו
- חיובים, תשלומים והנהלת חשבונות
- שמירת מידע ומסמכים לשירות עתידי עבורך
- הגנה על זכויות ואינטרסים חיוניים שלך
- תיעוד להליכים משפטיים
- הגנה על אינטרסים לגיטימיים של החברה בכפוף לכל דין
- עמידה בהוראות חובות משפטיות ורגולטוריות בכפוף לכל דין החלים על החברה
5. אחסון המידע ואבטחתו
המידע שמור במאגרי מידע מאובטחים כדין, לרבות:
- מערכות דואר אלקטרוני ואחסון ענן של Google (ארה"ב)
- מערכות הנהלת חשבונות וסליקה מורשות כדין בישראל
- האתר בנוי על פלטפורמת WordPress ומאוחסן בשרתים מאובטחים באמצעות "למעלה קידום אתרים"
החברה מיישמת מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. יחד עם זאת, אין ביטחון מוחלט מפני חדירה בלתי מורשית, והמשרד אינו מתחייב לחסינות מוחלטת.
הסכמתך למדיניות זו מהווה גם הסכמה לשמירת המידע ולהעברתו לגורמים הנ"ל, בכפוף למנגנוני העברת מידע כדין.
6. תקופת שמירת המידע
המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות השירותים ו/או לתקופת התיישנות כחוק. מידע שאינו נדרש עוד יימחק בהתאם לשיקול דעת החברה ובכפוף להוראות כל דין.
7. העברת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- לצורך אחסון המידע ואבטחתו כאמור
- לצורך הזמנה ומתן השירותים של החברה
- לספקי שירותים לחברה כמו מומחי מחשוב ואבטחת מידע, נותני שירותים טכניים ומשרדיים, חברות ומדריכי טיולים, חברות ביטוח וכיוב
- לספקי שירותים טכנולוגיים צד שלישי כגון Google ו-YouTube (באמצעות עוגיות והטמעות באתר כמפורט להלן) – לצורך תפעול, אנליטיקה והצגת תכנים
- למקרה של מחלוקת, טענה, תביעה או הליכים משפטיים בינך לבין החברה
- למקרה בו תבצע פעולות בניגוד לדין באתר או באמצעותו
- בהתאם לצו בית משפט או הוראת רשות מוסמכת
- אם הדבר נדרש באופן סביר להגנה על זכויות החברה או למניעת נזק
- אם הדבר נדרש לצורך מכירת החברה
הסכמתך למדיניות זו מהווה גם הסכמה להעברת מידע לגורמים הנ"ל.
8. שימוש בקובצי עוגיות (Cookies)
האתר שלנו משתמש בעוגיות. עוגייה היא קובץ המכיל מזהה (מחרוזת של אותיות ומספרים) שנשלח על ידי שרת אינטרנט לדפדפן אינטרנט ומאוחסן בדפדפן. אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציג דף אינטרנט. עוגיות יכולות להיות עוגיות "עיקשות" או עוגיות "פעולה" (session): עוגייה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותישאר בתוקף עד תאריך התפוגה שנקבע לה, אלא אם תימחק על ידך לפני תאריך התפוגה; עוגיית פעולה, מאידך, תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם, כשתסגרו את הדפדפן. בדרך כלל עוגיות לא כוללות מידע שמזהה משתמשים אישית, אבל פרטים אישיים שאנחנו מאחסנים הנוגעים עליכם יכולים להיות מקושרים למידע המאוחסן והמתקבל מתוך עוגיות.
העוגיות משמשות למטרות שונות:
- עוגיות הכרחיות – תפעול תקין של האתר, אבטחה ובדיקות טכניות (כגון עוגיות אבטחה, עוגיות תפעול של האתר)
- עוגיות פונקציונליות – שמירת העדפות שפה, הגדרות אישיות ובחירות פרטיות (כגון שמירת בחירתך בבאנר ההסכמה, העדפות שפה)
- עוגיות אנליטיקה – כגון Google Analytics לאיסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, ייחוס מקורות תנועה וזיהוי מבקרים חוזרים
- עוגיות צד שלישי – הטמעת תכנים חיצוניים ושירותים
עוגיות שנוצרות על ידי צדדים שלישיים הינן בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. הסרת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
9. זכויותיך
עומדות לך הזכויות הבאות, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, והוראות כל דין:
- זכות עיון: לעיין במידע כפי שהוא שמור עליך במאגרי החברה (תרגום לשפה אחרת יהיה כרוך בתשלום)
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- זכות להסבר: לקבל הסבר על השימושים במידע שלך
10. קישורים לאתרים חיצוניים
החברה אינה אחראית לכל גישה לאתרים אחרים באמצעות קישורים באתר, ומדיניות פרטיות זו אינה חלה עליהם.
11. שינויים במדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. מועד העדכון האחרון מצוין בראש המסמך. מומלץ לעיין במדיניות באופן סדיר.
12. הסכמה
- גלישתך באתר מהווה הסכמתך למדיניות פרטיות זו
- כמו כן, מתן השירותים המבוקשים מהחברה מותנה בהסכמתך למדיניות זו; פנייתך לקבלת שירותים מהחברה מהווה הסכמה כאמור
13. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו או לזכויותיך, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בעמוד "צור קשר" באתר.
עדכנית לינואר 2026